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我们先看看欧盟授权代表的职责:
1) 欧盟授权代表专门代表欧盟境外的制造商与欧洲EEA 30国的政府和机构打交道,提供制造商履行了欧盟相关的指令和法律所要求证据。
2) 从欧盟境外进口的加贴CE标志的产品的包装、标签和使用说明书等上面,必须清楚地印上制造商的欧盟授权代表(欧盟授权代理)的名称、地址。
3) “技术文件”必须保存于欧盟授权代表(欧盟授权代理)处。
4) 欧盟境外的制造商必须在欧盟境内建立一套有效的“事故防范监督系统”,通过其欧盟授权代表/欧盟授权代理对产品的事故报告、通告、召回等等提供协助。
那好, 那么如何判断欧盟授权代表是否靠谱呢?其实就是看欧代有没有能力去完成上述工作,您可以问问欧代下面的几个问题:
1. 问这家公司是在什么时间成立的?有没有办公室实景照片?他们留的电话有没有人接(欧洲工作日白天时间测试)?如果有人在国内吹嘘说自己从事欧代多年,你问他要营业执照看看后也许会发现,这家公司2017年才成立的。这就很不靠谱了。新成立的公司,可能连工商税务内勤等还没玩转呢,怎么能相信能够长期的提供优质专业的服务? 判断一下这个欧代公司稳定不稳定?如果他们没有实体的办公室?办公室是租赁的还是自主产权的?
2. 了解一下你接触的那个人是国内的销售还是在欧洲的操作人员?真正的欧代团队在欧盟有多少雇员?如何避免销售(中介)跟真正的操作口径不一致的问题?销售如果不负责操作的话,那么会不会出现为了签单夸大事实的说法?出了问题之后,如果你联系销售,销售还得联系操作,如何保证提供及时的服务? 出了问题之后,如果你联系操作团队,会不会出现扯皮的事情?
3. 询问一些情景式的问题,比如,产品因为标签不符合要求被扣在欧盟海关,该怎么办?有客户到欧盟授权代表投诉产品质量改如何处理?代理商认为产品需要主动召回而生产商认为没有必要该怎么办?等等
最后,最最重要的是,百闻不如一见,判断一家欧代是不是空壳公司,员工有多少人,素质与专业性如何,去欧洲实地考察一下,跟工作人员面对面一交流就清楚了。 |
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