listing被下架了，求哥哥姐姐弟弟妹妹大卖小卖帮助

zyz

加拿大站一个儿童玩具，发货到fba后，刚卖几天被下架了，开case回复我要通过个认证。我和其他竞品都是一个供货商，别人都正常销售，提供的认证材料也我提供了，过了好几天，亚马逊客服回复我不给我恢复listing，也没说啥原因。
我咨询别人，有的建议我多开几个case，说不定碰到好的客服就给恢复了；也有的建议我移到海外仓重新贴标，重新上一个listing。

请问哪种方式好一点？如果海外仓重新贴标，是指新的upc吗？还有我的账户健康给了个感叹号，是不是影响以后？谢谢大佬！

漠漠轻寒

已经提供了审核文件可以再问问，重新上一个listing就是新的upc了，一般影响不大会消除的

zyz

漠漠轻寒 发表于 2021-3-31 10:25
已经提供了审核文件可以再问问，重新上一个listing就是新的upc了，一般影响不大会消除的

谢谢！提供审核文件了，说我违反加拿大法规了。儿童玩具要个认证。能提供的我全提供了。其他竞品和我一毛一样的文件，也不知道为啥。唉

zyz

XVzhouyun989898 发表于 2021-3-31 10:32
安全认证吗？

是的。我也直说了，就小孩玩的对讲机玩具，说是必须要认证，我提供了厂家给的认证文件，也发邮件咨询了加拿大认证的相关政府部门。相关部门回复我说厂家做过认证了，我就不需要做了。竞品的文件和我的一样。我把往来邮件和相关认证都附件发送给亚马逊客服了，就这都不给我恢复listing，你说我找谁哭去

zyz

a迪迦 发表于 2021-3-31 10:36
儿童玩具不是需要办理CCPSA认证吗

没和我要这个，刚下架的时候要求我在listing上增加产品带IC编号条码的照片。我上传了。没让我过，我又把其他更详细的文件和加拿大管无线电的邮件往来贴上去了，还是不给我过。最后直接给我个邮件，说不给恢复，连为啥不给我恢复都不说了。