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售后问题:买家在19年买了个产品,现在说坏了让我给他发个别的产品

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蓝宝石

LV2.跨境小白

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发表于 2021-4-1 12:16:09 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
处理售后问题有点难呀今天收到邮件,有个买家19年买了我们一个产品,当时listing写了3年保修,但现在我们都不卖这个产品了,他说他想要一个店铺里在卖的别款产品(价格稍低一点点)。。我看记录19年他收到之后说像是有使用痕迹,就给他重发过一次了,犹豫要不要给他发了,货值不算高售价就10几刀,但也确实当时保修写的太长了了。



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蓝宝石

LV3.跨境学徒

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发表于 2021-4-1 13:31:38 | 只看该作者
还是保险点吧

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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发表于 2021-4-1 14:01:52 | 只看该作者
钱解决的都不是问题

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