怎么知道A-to-Z是赢了还是输了

cri.gemini · 发表于 2015-12-26 17:22:06

客户开了A-to-Z，我们进行了回复。然后亚马逊的结果是Claim Granted Amazon Funded.但是还有一句这是什么意思？偏向买家？那是我们赢了还是输了？Although the investigator's decision was in favor of the buyer, Amazon has reimbursed the claim.

创蓝商务 · 发表于 2015-12-28 17:33:57

这种情况基本上表明亚马逊虽然支持买家，但可能由于买家实际后期处理不合理，如退货中，卖家提供了预付标签，但买家未退货等，导致也无法让卖家承担责任，因而亚马逊自己承担了退款。

5566 · 发表于 2017-6-8 09:53:53

创蓝商务发表于 2015-12-28 17:33
这种情况基本上表明亚马逊虽然支持买家，但可能由于买家实际后期处理不合理，如退货中，卖家提供了预付标签 ...

那亚马逊承担了退款，ODR会不会受影响？

创蓝商务 · 发表于 2017-6-8 10:49:40

5566 发表于 2017-6-8 09:53
那亚马逊承担了退款，ODR会不会受影响？

据我了解，是会的。

5566 · 发表于 2017-6-14 13:10:05

创蓝商务发表于 2017-6-8 10:49
据我了解，是会的。

今天有个未收到商品的AZ，判定索赔已被拒绝，那这样买家仍然可以提起信用卡拒付索赔是吗？