物流货件已签收，但是货件差异后台无法申请调查

新菜鸟 · 发表于 2021-4-9 10:50:15

求大神帮我现在应该怎么解决：
一票货8箱货物，里面有596小件，发的海运UPS派送，后台显示物流发到了其他运营中心都已经签收，但货件少了376小件也就是少5箱货，货件差异现在不法调查了。
货代给的UPS单号显示签收了，还有POD签收证明，但是亚马逊运营中心没收到

美国站的，我给亚马逊客服开中文英文case 回复说现在已经派人在调查了，但是现在20天了还没有调查清楚后面也没回复，我也给他们发了POD签收证明和发货面单详细，

我又重新开case催促，他们只是模板回复让我等待，也没说时间，但是现在这批货对我很着急啊

现在过去好久了，想问下如果后面亚马逊找不到，一直没回复，我多久可以申诉索赔索赔，申诉索赔需要什么条件

请问各位大神现在还有什么最快的办法可以解决这个事情，感谢，感谢

漠漠轻寒 · 发表于 2021-4-9 11:00:26

这个也没办法，要不你开英文case再试试

Sweetyang · 发表于 2021-4-9 11:01:02

找货代也要擦亮眼去公司仓库啥的瞅瞅有的货代是自己接了又转去别的公司给你送那也不靠谱

MM阿豪 · 发表于 2021-4-9 11:02:12

你这有点难搞

你加我v POSBOS001

candy379923446 · 发表于 2021-4-9 11:25:19

这个还没有回复的话，建议申诉理赔了，货量比较多，走海卡稳妥，着急的话走美森快船，时效稳定

新菜鸟 · 发表于 2021-4-9 13:24:22

漠漠轻寒发表于 2021-4-9 11:00
这个也没办法，要不你开英文case再试试

我开case 中英文都开了，还是都是叫等待，在回复的邮件催促不回，重新开case 还是叫我等待，说再处理了

新菜鸟 · 发表于 2021-4-9 13:27:41

鹏驿国际物流发表于 2021-4-9 10:58
调查可能是需要时间的，有时候找货代还靠谱一些

调查好久了也没反应，货代给我的单号送到了，还找他要了签收证明了，货代说是亚马逊问题

新菜鸟 · 发表于 2021-4-9 13:32:01

V:867587739 发表于 2021-4-9 11:06
很急的话那就再补一批货过去应急先呗，然后再继续开CASE催促他们和只能等了，后续看是索赔还是怎样

就是开case好久了没反应，重新开也是叫我等待，问下如果需要索赔是我申请吗，还有需要多久才能索赔呀

新菜鸟 · 发表于 2021-4-9 13:34:09

像风一样快乐发表于 2021-4-9 11:20
不是吧，少了三百多件货啊，三十几个方啊，还能遁地了不成

不是大件，是小件，差不多少了6箱货，

FBA+18373001582 · 发表于 2021-4-9 13:37:24

义乌彭于晏发表于 2021-4-9 12:59
上面这一帮人，不看清楚问题，上来就是先诋毁同行，让人家换货代，尾端UPS提取之后丢件，或者签收进了亚马 ...

是的我也很纳闷很多一上来就说货代不靠谱换货代啥的好像自己不是货代一样有些事情真不是货代能控制的货代不是万能 .