同一买家第一天连续下3单，每单5pcs，第二天连续下20单，每单2pcs，怎么破？

cqs_257 · 发表于 2021-4-14 15:03:31

我们没有跟卖，本本份份卖货，做了品牌备案。新店铺新品，高客单价，FBA发货。
第1天，连续下了3单，每单5pcs，间隔时间很短。没有取消订单，FBA都发货了，目前还在派送中，不确定是否会拒收或退货。
后台看是同一个买家，同一个收货地址，确定不是仓库之类的，物流方式选加急，也没有发现被跟卖的现象
第一天我们改了Max Order为2pcs。
第2天，第一天同个买家又连续下了20单，每单2台，目前还是pending状态。已经提交case说这个买家账户异常。

我们自己分析
1. 想不到竞争对手恶意的理由，我们是新品牌卖家，无名小公司，不对大卖们构成威胁；
2. 跟卖的话按照他们这个采购价格，没有任何价格优势跟卖再牟利；

接下来担心买家拒收直接退货，或者签收后隔一段时间集中分散进行退货，留差评
求各位大侠支支招，接下来该怎么办？

王雷卖鱼 · 发表于 2021-4-14 15:07:40

先截图保留一下，在咨询客服，在尝试与买家联系，之后的就等买家收到货之类的操作了，最好是和买家联系一下，这样也防恶意下单等

画画的北北 · 发表于 2021-4-14 15:42:42

直接跟买家沟通一下是不是恶意下单

黛西君 · 发表于 2021-4-14 15:48:58

这不是被恶意下单了嘛，赶紧联系客服，希望赶紧解决

测评yo3018 · 发表于 2021-4-14 15:52:30

应该是被恶搞了吧

泥龟 · 发表于 2021-4-14 15:58:00

先和买家进行沟通看是不是恶意下单保留聊天截图以便跟客服反馈

艺龙网络 · 发表于 2021-4-14 16:23:53

这样下单号不会被封啦？

millll · 发表于 2021-4-14 16:48:12

水太深了，先搞清楚是恶意的还是下错单了吧，一定要先保留好证据，不管是什么原因

樱桃小完犊子 · 发表于 2021-4-14 17:05:38

先试着跟买家沟通