有谁遇到这样的亚马逊客户吗？求指教，急急急

onlinechat89 · 发表于 2021-4-26 10:26:09

这客户的态度很明显，他其实他很想收到货，而不是想退款，但他认为发货物流是卖家应该处理的，不想自己打电话处理。偶尔是会有一些难缠客户的，按这情况，如果你们自己不能打电话问国外物流，建议可以给点折扣客户，麻烦他打电话去问一下快件物流情况，Amazon客户就是上帝，一个差评影响很大，总之，处理要小心。

泥龟 · 发表于 2021-4-26 11:18:21

这种就是典型的白嫖客想不出钱拿东西语气好点的东西给他倒也没什么事情关键就是这样看起来像谁欠了他的一样很气人

Ms.Zeng曾 · 发表于 2021-4-26 16:34:04

onlinechat89 发表于 2021-4-26 10:26
这客户的态度很明显，他其实他很想收到货，而不是想退款，但他认为发货物流是卖家应该处理的，不想自己打电 ...

我将款项提前退给他了，也很耐心的和他说是当地物流商问题，他们后面会重新派送，后面他收到货也当送他了

onlinechat89 · 发表于 2021-5-4 10:32:47

深有体会，有些客户还愿意再付款的，或者可以打个折扣给他。如果客户不愿意再付款，问他能给个好评不，注意沟通婉转些。