几次申诉都失败了！快递公司的PROOF OF DELIVERY为什么不能证明货物已送达？

星辰大海JACK · 发表于 2021-4-14 18:09:28

买家说没有收到物品，但是快递公司（FEDEX,DHL,UPS）的网站跟踪显示货物已送达，而且可以下载‘送达证明’，跟买家联系请买家联系当地快递，买家拒绝，直接A-Z索赔，然后AMAZON直接退款给买家并记不良记录，向AMAZON申诉，无一例外都被拒绝，原因只有一句话‘提供的证据不足以证明订单已经送达’。至少10单，没有一次胜诉的，直接损失超过2000刀，赚的没有赔的多。。。只要买家说没有收到货的，AMAZON都是直接退款，提供的网站跟踪记录和送达证明都无效，请问各位有没有碰到这种情况？

liuliuge · 发表于 2021-4-15 09:59:10

最近亚马逊有点严格，申诉好多失败的，你可以尝试最后一次，如果仍然失败，建议你认了，如果过多的申诉，可能引起亚马逊对你账户的处罚，得不偿失

星辰大海JACK · 发表于 2021-4-15 13:34:16

蓝色天空发表于 2021-4-15 09:47
去快递那里让帮忙找下有没有买家的签收证明？有证据的话还是申诉，找不到签收证明只有送达证明，亚马逊是不 ...

是的，没有签收证明的，跟踪显示‘ 'Package delivered to recipient address - release authorized'’——应该是买家授权将货物放在门口或邮箱的，所以没有签收证明。

星辰大海JACK · 发表于 2021-4-15 13:40:41

现在AMAZON的申诉都是秒回，3分钟之内就会收到被驳回的邮件

，现在都是中国客服在处理这些申诉吗？以前都是美国客服处理24小时内回复，补充证据什么的，还有一些机会。

星辰大海JACK · 发表于 2021-4-15 13:43:45

liuliuge 发表于 2021-4-15 09:59
最近亚马逊有点严格，申诉好多失败的，你可以尝试最后一次，如果仍然失败，建议你认了，如果过多的申诉，可 ...

鉴于以前的经验，只能认了，不打算再申诉了。