买家自己没去签收包裹，直接发起的索赔能胜诉吗

Andren Zhang

事情是这样的，一个平邮的包裹，是没有更新尾程信息的，这个大家应该都懂。包裹3月5号就显示到了，但是顾客没有去邮局签收。后面发信息联系我说收不到包裹，要求退款。当时我没有直接退款，只是让他到邮局看看。大家帮我看看这种索赔还能成功申诉吗
包裹最新的追踪信息
2021-03-05 12:56

NOTTINGHAM,MD, Delivered at Sort Facility

顾客首次联系我的时间和内容
2021-3-31 上午8:21This item has taken weeks for delivery. The original delivery date has changed. I no longer need this item. Please cancel this order!