换货订单查看原因

三丘丘 · 发表于 2021-4-22 17:57:29

小白求助：后台产生了换货订单，怎么了解换货的具体原因呢？只有看到换货代码编号。后台开了CASE，他让我联系平台前台客服，然后前台客服要求我提供买家的邮箱地址，这个信息在后台订单里找不到啊。（只有买家名称，收货地址）

三丘丘 · 发表于 2021-4-22 20:43:09

cl_44802NmZZ2 发表于 2021-4-22 18:10
登录亚马逊后台，点击顶部的数据报告”，选择下拉框中的“”库存和销售报告“选项，进入页面，在页面中找到 ...

报告里订单的换货原因代码是存在缺陷，我想了解下商品的具体问题。后台开case客服查不到让我联系前台客服，然后前台要我提供买家邮箱地址，就卡在这一步了