货件差异显示上架一部分货物就完成货件了，开启货件调查需要发票

新菜鸟鸭~

楠ANAN 发表于 2021-12-20 11:24
你好 请问你尝试提供商业发票后通过了吗 我们也遇到了类似的问题

就商业发票不行的，主要需要POD签收证明和提供运单号可以找货代要，证明你的货确实送达了亚马逊仓库，在很多客服都是官方话术在调查了啥的，你可以多开几个英文case，多次强调货物送达了我有POD签收证明确实送达了

花花

新菜鸟鸭~ 发表于 2021-12-20 15:10
就商业发票不行的，主要需要POD签收证明和提供运单号可以找货代要，证明你的货确实送达了亚马逊仓库，在 ...

楼主你好，最后问题解决了吗？

我也遇到一样的问题，开启货件调查需要发票或者制造商前面的装箱单和POD，我的开不了发票，可是也不是制造商，箱单也不能发，，，

新菜鸟鸭~

花花 发表于 2022-1-5 09:44
楼主你好，最后问题解决了吗？

我也遇到一样的问题，开启货件调查需要发票或者制造商前面的装箱单和P ...

解决了，就是有点耗时间，给我赔偿了
我们也没有发票，开始提交商业发票，箱单，POD，和物流运单号
后来还是开始就是甩锅，多开几个英文case,每个客服处理的不一样，主要强调货件送达，有POD签收证明，物流信息显示都签收了，都可以证明你的货物已送达，让他调查，最后他是在调查不出来就给我赔偿了

花花

新菜鸟鸭~ 发表于 2022-1-5 09:56
解决了，就是有点耗时间，给我赔偿了
我们也没有发票，开始提交商业发票，箱单，POD，和物流运单号
后 ...

好的，谢谢楼主！！！看来还是要去试试开英文Case
还有一个问题请教，因为我走的是快递渠道，POD只有电子版官网打印的，没有盖章和签名，可用吗？

新菜鸟鸭~

花花 发表于 2022-1-5 10:06
好的，谢谢楼主！！！看来还是要去试试开英文Case
还有一个问题请教，因为我走的是快递渠道，POD只有电 ...

不客气，就是要时间和他耗，我弄了快一个月
POD电子版的可以的，我们就是找货代要的给我Pdf电子版的，官网的应该也可以有logo，上面会显示签收多少箱货物的，我们的也没盖章，还有物流信息运单号也可以提供他们，这都是你的证据
说一下他们很无奈的一直扯东扯西的，除非会到好的客服会处理快一点，反正多次强调你的货物送达了，POD签收证明所有的货都已经送到你们仓库了，让他调查，我也说让他赔偿，他没找到就直接赔偿我了，