求助，亚马逊品牌备案没有回复case的地方

美帝爱川普 · 发表于 2021-4-26 17:00:52

如题，在品牌备案的网站注册登录后，申请品牌备案，邮件收到回复，要求提供授权码，找代理商拿到商标的验证码，然后没有地方递交，打开case后台是空的，点申请记录的问题编号进去提示是无效问题，点邮件链接的case提示没有卖家账号，请问怎么解决

baodan99 · 发表于 2021-5-5 16:20:48

你好，你这个问题现在解决没，我还等着解决办法呢

美帝爱川普 · 发表于 2021-4-26 18:31:22

商标专利-Rose 发表于 2021-4-26 17:22
我也有个客户遇到这个情况，一开始是在案例日志那里有邮件，然后进行回复的，现在没看到邮件

小姐姐，那他解决了没有啊

美帝爱川普 · 发表于 2021-4-26 21:56:02

无名小姐发表于 2021-4-26 19:37
K看问题日志里有没有

问题日志里什么都没有，一片空白

美帝爱川普 · 发表于 2021-4-26 21:57:17

夏沫-跨境服务商发表于 2021-4-26 21:45
回复验证码在品牌备案账户，搜问题日志就可以看到列表，然后直接回复验证码过去就可以了。

要是有问题日志就不发愁了，什么都没有空白的，发了个邮件让我在case里回复验证码，但是没有case

坟墓蹦迪 · 发表于 2021-4-27 16:19:53

邮件里面有回复连接

美帝爱川普 · 发表于 2021-4-28 08:23:54

18033415953 发表于 2021-4-27 10:06
没有邮件吗

有邮件，链接点进去说需要绑定卖家账户

美帝爱川普 · 发表于 2021-4-28 08:25:56

CADMON-Jamie 发表于 2021-4-27 13:56
我也遇到同样的情况，有联系客服吗？

没法开case，点问题编号进去说是无效问题

HelloKitty! · 发表于 2021-4-29 17:30:56

品牌备案现在跟后台case都不是一个团队的，你要在A+那里进去的case才能看到品牌备案相关的

美帝爱川普 · 发表于 2021-4-30 00:00:44

CADMON-Jamie 发表于 2021-4-29 10:39
我这也是这么显示的，你那边解决了吗

目前还没解决

baodan99 · 发表于 2021-4-30 14:10:49

我也遇到这种问题了，请问怎么解决的？