求助，亚马逊品牌备案没有回复case的地方

知迈-小菜丹 · 发表于 2021-5-25 10:04:27

ibofeng 发表于 2021-5-24 18:26
没有
我和你的问题不一样，你提交之后至少给你处理，还能收到验证码。

可是回复了验证码之后亚马逊又没下文了，已经等了好久

后苍 · 发表于 2021-5-25 11:20:03

品牌旗舰店→管理店铺→亚马逊品牌注册→问题日志
需要到这个问题日志里面才能找到品牌备案的CASE

ibofeng · 发表于 2021-5-25 14:49:20

知迈-小菜丹发表于 2021-5-25 10:04
可是回复了验证码之后亚马逊又没下文了，已经等了好久

那你case里问问。跟进下。我申诉回复了，又回复了信息，等待再次回复。

地中海的大叔 · 发表于 2021-5-25 15:28:41

跟平时账号后台开CASE的地方不是一样的，是品牌页面那个地方的CASE

chunzima · 发表于 2021-5-25 19:20:10

最暖的伴发表于 2021-5-3 17:45
在后台的问题日志可以回复，品牌的案例日志是空白，我也是点问题编号提示无效问题。不过我刚刚看我的品牌 ...

你好，你是怎么弄的，我遇到这种问题，现在卡在了这一步，而且我从品牌案例日志显示的品牌序列号是乱码

大沐沐 · 发表于 2021-5-25 19:29:15

最暖的伴发表于 2021-5-3 17:45
在后台的问题日志可以回复，品牌的案例日志是空白，我也是点问题编号提示无效问题。不过我刚刚看我的品牌 ...

你好，你没有回复邮件就直接成功了吗，不是需要回复验证码吗？我情况跟你一样，有品牌申请里面可以找到CASE，点击就会出无效问题，没有回复路径。

chunzima · 发表于 2021-5-25 19:54:31

美帝爱川普发表于 2021-4-26 21:57
要是有问题日志就不发愁了，什么都没有空白的，发了个邮件让我在case里回复验证码，但是没有case

遇到同样的问题，不知道怎么解决，你的问题解决了吗，可以指点下我吗

ziling · 发表于 2021-5-26 09:54:22

楼主，你的解决了吗

大沐沐 · 发表于 2021-5-26 21:30:30

你们有人解决的回复一下吧，现在只有一个路径就是在品牌团队里面开case，我开了之前回复说不符合，但是问题日志还是打不开，一起处于审核状态，case无法回复也无法取消，现在卡到这儿了，又提交了case还没有回复我。

jjhong · 发表于 2021-5-27 11:02:10

ibofeng 发表于 2021-5-17 15:18
我的备案提交之后，不回复邮件，等待4天了。开回复case催也没用。

你好请问你的回复了吗是不是就让等待审核的连验证码都没有发