请问买家如何才能联系到FBA卖家？and QA里可以留客服邮箱吗

卡坦宝石

先谢谢大家的帮助。

我卖的产品有一个赠品，但是最近收到一个中评说我虚假广告，没收到赠品。联系客人的话，站内信又拒收。搞得我很被动。
现在的想法是在QA里写明：如果缺少赠品，请联系我。
但是我是FBA卖家，一般的买家会直接联系到亚马逊官方客服团队，达不到我的目的。所以我想在QA里写明如何直接联系商家。

现在的问题是：因为我没有当过买家，所以不知道买方视角下，有什么途径他们可以直接联系到我，给我直接发站内信。

OR：我干脆在QA写，如果缺少赠品，请联系xxxxx@xxxx.com，直接留售后邮箱。这样是不是违规的？如果违规的话，让买过产品的账号评一句: 如果你没收到赠品，可以联系他们的客服xxxxx@xxxx.com。这样可以吗？






Thanks again！ 希望各位好心人大卖！

cccheryl.c

好像不可以啊，亚马逊不是不允许自己联系买家吗

卡坦宝石

cccheryl.c 发表于 2021-5-10 15:38
好像不可以啊，亚马逊不是不允许自己联系买家吗

那请问你知道这个问题的回答吗：因为我没有当过买家，所以不知道买方视角下，有什么途径他们可以直接联系到我，给我直接发站内信。

卡坦宝石

饶了他 发表于 2021-5-10 16:19
好像亚马逊得规则不允许这样

那请问你知道这个问题的回答吗：因为我没有当过买家，所以不知道买方视角下，有什么途径他们可以直接联系到我，给我直接发站内信。