客户要求退货退款的学习分享

Mrs.lazy · 发表于 2016-1-13 16:09:18

客户超过一个月再来申请退货退款是不是可以拒绝的，拒绝了客户如果投诉怎么办呢？
是不是三个月内的都可以申请退货还有投诉的？
客户的return requested 那里显示 Not In Policy 这样是不是意味着我们可以关闭他的请求了？？

sheila-ydt · 发表于 2016-1-13 16:32:01

请问你是什么产品哈

Mrs.lazy · 发表于 2016-1-13 16:37:44

sheila-ydt 发表于 2016-1-13 16:32
请问你是什么产品哈

服装的哦

创蓝商务 · 发表于 2016-1-13 18:57:50

如果是不符合亚马逊正常的退货请求，可以拒绝。但是客户在下订单三个月内都可以开A-to-Z，这个确实要自己权衡下。

天上大风 · 发表于 2016-1-16 16:16:17

在哪里显示的Not In Policy 啊，可以截图看看吗，按亚马逊的规则来说，是可以关，但是客户有开AZ的权利。。。