亚马逊品牌备案收到验证码后找不到CASE回复

rose06302 · 发表于 2021-5-26 15:41:34

各位，我申请了品牌备案，收到验证码后说要在某个编号的CASE里面回复，但是我找了很久都没有找到那个CASE，在卖家中心问客服，客服说不归他们管，要找品牌团队，问品牌后台提问也都是机器人回复，请问有没有人遇到过同样的问题呢？

做跨境的小Yoli · 发表于 2021-5-26 19:53:29

在问题日志里也找不到吗？

8943 · 发表于 2021-5-27 01:29:08

我记得是在申请品牌备案那个页面有联系客服，有问题日志，点开之后在那里面有个新开的案例，如果在卖家后台，是不显示的

rose06302 · 发表于 2021-5-27 09:01:08

做跨境的小Yoli 发表于 2021-5-26 19:53
在问题日志里也找不到吗？

找不到呢

rose06302 · 发表于 2021-5-27 09:01:48

张大头哦发表于 2021-5-26 20:18
这种情况可以处理

大神求解

张大头哦 · 发表于 2021-5-27 09:51:17

rose06302 发表于 2021-5-27 09:01
大神求解

可以帮您看看，+

月殇hj · 发表于 2021-6-7 15:44:56

请问楼主解决了吗？我也遇到同样的问题

rose06302 · 发表于 2021-6-8 10:55:08

月殇hj 发表于 2021-6-7 15:44
请问楼主解决了吗？我也遇到同样的问题

没有呢一直卡在那里

大胸弟 · 发表于 2021-6-8 11:06:33

rose06302 发表于 2021-6-8 10:55
没有呢一直卡在那里

我记得会邮箱回复吧？你看下邮箱包括垃圾箱

aa5567714 · 发表于 2021-6-8 11:39:36

那封不在普通CASE的界面，你点后台的品牌旗舰店里的管理店铺，然后点左上角的支持里的案例支持