急急急，关于库存不够的问题

一点点 · 发表于 2016-1-21 11:08:38

刚刚有客人下了几十个订单，但是我们自发货库存没有那么多，得一周以后才能有，怎样处理比较好？让客户取消订单？等有货了再联系他，还是让他等着啊？

summerlily · 发表于 2016-1-21 11:15:00

他买的是什么

AdOnCn · 发表于 2016-1-21 11:18:20

先和客户说明情况，说全部货好要一周后才有
如果想要全部的，得多等待一周

或者

就只买现有并发货

让客户自己选择，只要说明情况就好！

yeyeye · 发表于 2016-1-21 11:20:20

能发的发一批。剩下的给客户写信说完几天发货可以不。不可以请取消订单。不回的你可以先确认发货，物流单打出来。填上跟踪号。等货到了发出去就行了、

创蓝商务 · 发表于 2016-1-21 11:28:20

本帖最后由创蓝商务于 2016-1-21 11:30 编辑

设置的handing time 是多久？如果超过handing time 发货，会计入到到延迟发货率。建议最好跟客户说明情况，好好沟通下。

侧面 · 发表于 2016-1-21 11:28:57

先发货，然后也一边把剩下的也发过去，到时候客户找你说少发了，你就跟客户说我们马上补发给你，

魔羯座先森 · 发表于 2016-1-21 13:26:03

跟客户协商下，想必可以理解。

一点点 · 发表于 2016-1-22 11:24:25

魔羯座先森发表于 2016-1-21 13:26
跟客户协商下，想必可以理解。

我和客户协商好了，过几天发货，但是亚马逊后台要求明天就得发货了，我可以点发货，订单号提供出来，但是先不发货吗?这算不算违规啊？

一点点 · 发表于 2016-1-22 11:26:00

创蓝商务发表于 2016-1-21 11:28
设置的handing time 是多久？如果超过handing time 发货，会计入到到延迟发货率。建议最好跟客户说明情况， ...

我和客户协商好了，过几天发货，但是亚马逊后台要求明天就得发货了，我可以点发货，订单号提供出来，但是先不发货吗?这算不算违规啊？

一点点 · 发表于 2016-1-22 11:26:23

AdOnCn 发表于 2016-1-21 11:18
先和客户说明情况，说全部货好要一周后才有
如果想要全部的，得多等待一周

我和客户协商好了，过几天发货，但是亚马逊后台要求明天就得发货了，我可以点发货，订单号提供出来，但是先不发货吗?这算不算违规啊？