A to Z处理问题

格桑0305

向大家请教一下，是物流单号显示签收了的自配送订单，如果买家硬是说没有收到，然后开AZ，但是我们配送的这个渠道是不提供签收证明的，再这样的情况下，是不是现在就算是物流单号显示签收，但是没有办法提供签收证明，只有物流跟踪信息，亚马逊在判决AZ的时候，会直接判我们卖家输吗？一定要签收证明才能胜诉吗?