求救！顾客恶意购买后投诉

他夏了summer · 发表于 2016-1-22 14:38:33

之前跟卖一个产品，前几天发货后，昨天收到一个feedback说是仿品。今天亚马逊发通知说接到投诉了，但是我们发的货还没到的，然后就被投诉了。这种情况反应给亚马逊能取消恶意投诉吗？？？求救！

nickyshao · 发表于 2016-1-22 14:48:54

可以，但是你要有证据，提供订单号，确定货还没到

他夏了summer · 发表于 2016-1-22 14:51:52

nickyshao 发表于 2016-1-22 14:48
可以，但是你要有证据，提供订单号，确定货还没到

那他收到货以后，还是投诉是仿品，亚马逊会怎么处理啊

boe · 发表于 2016-1-22 15:07:52

你是跟卖的话，有危险

神奇Na · 发表于 2016-1-22 15:17:15

boe 发表于 2016-1-22 15:07
你是跟卖的话，有危险

被投诉了会怎么样？ listing删除？

神奇Na · 发表于 2016-1-22 15:18:57

你是确定了产品一模一样才跟卖的?还是人家有品牌/Logo？
同样的产品的话，如果你是仿的，那他呢？

他夏了summer · 发表于 2016-1-22 15:24:51

boe 发表于 2016-1-22 15:07
你是跟卖的话，有危险

是跟卖的，之前就已经下架了

他夏了summer · 发表于 2016-1-22 15:28:58

神奇Na 发表于 2016-1-22 15:18
你是确定了产品一模一样才跟卖的?还是人家有品牌/Logo？
同样的产品的话，如果你是仿的，那他呢？

listing是没有包装的，我们发货的时候是带着厂家的包装发的，他之前投诉我们说包装不一样，是仿品。今天就收到亚马逊的报告了

nickyshao · 发表于 2016-1-22 15:44:39

他夏了summer 发表于 2016-1-22 14:51
那他收到货以后，还是投诉是仿品，亚马逊会怎么处理啊

那这就是test buy 了

BQoolCN · 发表于 2016-1-22 15:53:25

如果你真的卖仿品没办法提出证据大概也没救了
有可能是在test buy你
参考这篇看看，要回复亚马逊说是恶意检举也是要付证据的!
［BQool 分享］受到恶意检举怎办？成功申诉的回信//www.88bfru.com/home.p ... orward=1&id=549