品牌备案后台没有生成CASE！？验证码怎么回复呢？

丁了个丁 · 发表于 2021-6-22 09:32:12

品牌备案后台没有生成CASE！？
商标验证码怎么回复呢？
商标代理那边已经把验证码给我了，
但是后台没有CASE，没有地方回复，
各路大神有遇到过这样的情况吗？

Rose-肉丝 · 发表于 2021-6-22 09:42:12

案例日志那里没有这case吗，没有的话你可以找客服删除备案记录，重新备案，或者扥30天验证码失效之后再备案

babyone111 · 发表于 2021-6-22 09:46:21

可以参考以下方法：
1.最直接的方法是点击官方邮件里的链接直接回复，链接上会有case ID的号码
2.在后台“品牌旗舰店-管理店铺”可以找到入口，但有些人会进不去这个地方
3.如果找不到邮件了或者点击链接无效，也可以通过后台找到“问题日志”的入口：在后台搜索框中输入“品牌注册”—“亚马逊品牌注册”—“管理品牌注册申请常见问题”—点击“问题日志”，进入你已提交的品牌备案申请页面，找到对应的case ID号，点击黄色按键回复即可。

sharonpan · 发表于 2021-6-22 09:50:22

我遇到了，一个多月了，还没有给我解决，气死我了，各种开case，都不能解决

亚马逊商标专利版权 · 发表于 2021-6-22 10:08:58

日志里有case入口

sharonpan · 发表于 2021-6-22 10:09:55

Rose-肉丝发表于 2021-6-22 09:42
案例日志那里没有这case吗，没有的话你可以找客服删除备案记录，重新备案，或者扥30天验证码失效之后再备案

30多天过去了，品牌申请依然没有自动关闭，品牌客服不管联系多少次，都没有任何回复，绝望了，现在是又没人能解决这个问题，自己又不能重新注册

Rose-肉丝 · 发表于 2021-6-22 10:12:28

sharonpan 发表于 2021-6-22 10:09
30多天过去了，品牌申请依然没有自动关闭，品牌客服不管联系多少次，都没有任何回复，绝望了，现在是又没 ...

验证码失效的也不能重新备案吗，我有个客户就是等验证码失效之后再重新备案就可以了

sharonpan · 发表于 2021-6-22 10:13:01

babyone111 发表于 2021-6-22 09:46
可以参考以下方法：
1.最直接的方法是点击官方邮件里的链接直接回复，链接上会有case ID的号码
2.在后台 ...

1、亚马逊发的邮件不能直接回复，回复了显示无法接收回复邮件
2、点击邮件提供的case ID链接，进入提示找不到该case
3、通过品牌中心进入案例日志，没有任何case
4、通过品牌中心 contact us提交联系表单多次，没有任何人回复，根本找不到他们人
5、通过卖家中心开case，让他们帮忙联系或者是提供其他联系方式，直接告知除了contact us没有其他渠道能联系品牌部，品牌方面的问题他们无法解决
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绝望了

sharonpan · 发表于 2021-6-22 10:15:36

Rose-肉丝发表于 2021-6-22 10:12
验证码失效的也不能重新备案吗，我有个客户就是等验证码失效之后再重新备案就可以了

不能，他等了多少天？我现在已经等了三十几天了，这个备案申请一直都在，重新注册就会显示此品牌现在是待审核状态，无法备案

cznhkk · 发表于 2021-6-22 10:17:18

前面的注册申请关闭了么？可以重新注册，会有新的code 发到律师邮箱