如何查找订单客户的邮箱

ellen萧 · 发表于 2016-1-29 10:28:01

大家好，亚马逊后台-订单-管理订单（Manage orders）那里只看到buyer的名字，我想用注册邮箱给他们发邮件，不是亚马逊后台的邮件，请问哪里可以看到客户的邮箱呢？还有用亚马逊后台邮箱给他们发邮件这个要不要收费的？

anan123 · 发表于 2016-1-29 10:42:01

看不到顾客的私人邮箱的，Amazon只能看到顾客的购买东西的Amazon邮箱。不收费的

ellen萧 · 发表于 2016-1-29 10:45:10

anan123 发表于 2016-1-29 10:42
看不到顾客的私人邮箱的，Amazon只能看到顾客的购买东西的Amazon邮箱。不收费的

好的，谢谢，你们一般也是用亚马逊邮箱给他们发的吗？

anan123 · 发表于 2016-1-29 10:50:15

一般邮件都从那里发，你想要发什么东西，要好评？还是什么的

创蓝商务 · 发表于 2016-1-29 10:52:10

亚马逊后台发邮件是不收费的，直接在后台给买家发邮件就好了。

ellen萧 · 发表于 2016-1-29 10:56:02

anan123 发表于 2016-1-29 10:50
一般邮件都从那里发，你想要发什么东西，要好评？还是什么的

恩，把订单的追踪号给他，顺带问他们要反馈或者好评

ellen萧 · 发表于 2016-1-29 10:57:55

创蓝商务发表于 2016-1-29 10:52
亚马逊后台发邮件是不收费的，直接在后台给买家发邮件就好了。

恩恩，发FBA的，订单发货了亚马逊那边会把跟踪号发给顾客吗，我这边还需不需要给顾客发呢？

创蓝商务 · 发表于 2016-1-29 10:58:57

ellen萧发表于 2016-1-29 10:57
恩恩，发FBA的，订单发货了亚马逊那边会把跟踪号发给顾客吗，我这边还需不需要给顾客发呢？

不需要，发货了亚马逊都会通知客户的。

ellen萧 · 发表于 2016-1-29 11:02:51

创蓝商务发表于 2016-1-29 10:58
不需要，发货了亚马逊都会通知客户的。

好的，明白了，谢谢。对了，那怎么看到顾客什么时候收到货了呢？因为发FBA都不知道怎么查顾客是否收到货没

创蓝商务 · 发表于 2016-1-29 11:05:28

ellen萧发表于 2016-1-29 11:02
好的，明白了，谢谢。对了，那怎么看到顾客什么时候收到货了呢？因为发FBA都不知道怎么查顾客是否收到货 ...

客户要是没收到货，会去联系亚马逊客服的，只要是FBA的订单，这些都不用管。