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做亚马逊最烦的就是各种合规,尤其是产品卖的贼火爆的时候, 突然就被下架了,想申诉回来真的特别麻烦。
前不久,就有个小姐姐深受这个问题的困扰,店铺里面卖的最好的一款产品竟然被客户投诉安全问题被下架了,产品在欧洲站,日本站都被下架处理了。后面经过一系列的努力,欧洲站和日本站都恢复了销售,但是其中艰辛,只有体会过才能懂。
小姐姐是一款电子电气产品在欧洲站和日本站都遇到了安全投诉,原因是客户的错误使用导致烧伤皮肤。然后产品完美的错过了会员日,又是一笔惨重的损失。
欧洲站是提交了产品包装六面图,CE检测报告,DOC,产品安全调查问卷,欧洲各国语言说明书之后就通过了,相对来说还是比较简单的。
但是日本站就一直卡着过不去,反反复复提交资料就是无法通过。原因竟然是产品本身都不用PSE认证,也不用METI备案,只有适配器本身需要PSE认证以及METI备案证书,而小姐姐的备案也有问题, 然后又重新进行备案。产品则需用日语写一份结构分析报告,再更改产品的标签以及适配器的标签就行了。提交资料的时候也是用日语简单描述一下自己提交的资料。
所以想要通过申诉,就必须要对该国的法律特别的了解,而不是随便乱做一个标准就能通过的,只有这样,才能从亚马逊要回自己的链接。
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