|
改品牌(之前是无品牌, 改成有品牌了)
方法1: 把现有的链接用库存加载工具删除掉,然后等待24小时过去,再重新用模板把你要更新的品牌名填上去,使用相同
的SKU和ASIN,先择全部更新,进行模板的刷新。如果填SKU 和 ASIN不行,那就填SKU 和UPC /EAN再刷新一次,这
个方法有一定的概率会直接修改成功。
需要注意一下这个办法的有2个些细节,可以节省一下你的时间
1.在使用库存加载工具删除后,确定在后台没有你的商品信息了,删除的模板也没有报错了,最好马上就进行新的
模板进行更新,不需要等待24小时,有时候删除了之后,马上进行模板的上传,是可以成功把品牌名改回来的。我
有两三个链接就是这样改回来的。(这样的目的是快速地试错,如果能成功就最好,不能成功再重新提交库存加载
工具再删除,后面再等24小时,千万不要傻傻地听话,一开始就等了24小时后,再去上传,到时不能成功的还是不
能成功,这样时间就浪费掉了,亚马逊客服最喜欢打太极,相互踢皮球~~~大家心态一定要好!!) 这里重点吐槽一下亚马逊的这个时间的要求,给我的感觉就是拿来搪塞人的,什么等待24小时,48小时,72小时,
系统 还没反应过来,Balala~~一堆一堆的,基本都是废话。我的经验是如果这个方法开始没效果,后面等待了多少
个小时后的也不会成功,亚马逊么牛逼的一个系统 ,反应的时间也不会那么长,都是客服地话术,站着说话不腰疼
~~~大家心态一定要好!!!) 2.如果马上修改,不能成功,还是模版有报错,提示品牌冲突,那再开CASE找模版团队,或者直接再用库存加载工
具删除一次,这次等待24小时后,再开case 找模板团队的人进行沟通,(基本上你没到24小时,刷新不能成功,第
一时间找模板团队的话,他们肯定会以这个理由去搪塞你的,叫你等够24小时再找他们,所以都一个样,心态一定
要好!!!!) (PS:先用工具删除链接并不会影响这个链接的库存,评价那些,后面重新上传成功后,那些库存,评价就跟进回来
了,所以各们老铁不用太担心删除了之后,链接 就没有了,或者不一样了,这个评价是跟着ASIN走的,FNSKU是跟
着SKU走的,所以基本你的SKU和ASIN不变,那些就不会受影响。)
方法2: 再经历了一系列的模板刷新——等待——再刷新——再报错之后,还是没有办法把品牌名更改过来后,你就要准备
好你的CASE电话,早早到公司,做好打一场硬仗的准备了。 具体开case 过程:先把方法1你上传模版的库存加载工具的编号以及新上传不成功,有报错的模版编号,两个编号
发给模板团队,叫他们查看一上,然后基本等他们BalaBala完你的错误内容,说这个他们没有办法,要转到亚马逊
的页面团队或者品牌团队的时候,你就要耐着性子,心态要好~~~跟他们说清楚,说之前已经试过直接联系页面团队
了,但是页面团回复说我们自己可以更新要我们自己用模版刷新,但是现在用模板刷新了也不行,然后强调要备注
清楚,把你的话转给页面团队或者品牌团队-(一般品牌团队不会帮你改,后面还是页面团队改的了)说再次帮你更
改,然后有些就要按要求提供什么带EAN/UPC的产品实拍图片给他们,有些不用提交任何资料,叫他们帮你转接过去
,后面留意CASE的回复。有部分链接到这一步就能成功更改过来了。
万一不幸页面团队回复说他们不能修改,还是要自己改之类的话术~~~看到这时,心态一定要好~~~继续开case,把这
个原来的case后再附上去,重新跟他们新的客服重复上述的操作,跟他们再转接页面团队或者其他团队进行继续处
理。然后继续关注新case的回复。这样来回重复几次,基本上品牌名就都可以更改过来了~~~ 心态放要好~~~~
|
|