FBA仓库给顾客发错货怎么办？

yx-1128 · 发表于 2021-7-11 02:16:10

顾客没有先联系我们这边，直接留了差评，这种情况怎么救？各位大佬支支招

欧洲专线陈 · 发表于 2021-7-12 10:13:36

这得看看是亚马逊的问题还是你自己的问题了，如果是亚马逊操作错误导致的直接找亚马逊客服可以解决，如果是你自己标签贴错了的话首先看看货值高不高，如果是货值高，可以找当地的海外仓服务，然后让亚马逊把那批发错的货物退到海外仓，让他们处理（换标签或者退回中国），但是这些服务费用都不低，所以处理前先算算值不值，如果服务费比产品货值还高的话建议下价该产品

义乌彭于晏Back · 发表于 2021-7-12 12:55:27

无解，是否自己贴错了SKU标签了呢？
如果标签没有贴错，确实是亚马逊发错了货的话，可以开CASE向客服说明一下情况，虽然可能没有啥效果