收到客人说显示发货了，但是还没收到货。怎么解决？

vily · 发表于 2016-2-19 14:24:43

问题如标题。主要是怕客户给差评。

客人给的信件内容如下。

------------- Begin message -------------

This item has not been received. It shows that it was shipped and I have not received it.

------------- End message -------------

殿堂级 · 发表于 2016-2-19 14:37:10

那就回复給客人说再等等。。物流时效的问题..

1621191586 · 发表于 2016-2-19 15:17:13

自己查一下物流信息呗， FBA 的话单后在你邮箱里能找到自己发货的话你肯定也知道单号咯，看看是什么情况

创蓝商务 · 发表于 2016-2-19 17:35:42

楼上说的很到位。