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2023-9-11
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01 一些可能导致被封的原因 ?多个卖家账户: 如果亚马逊发现你有多个卖家账户,亚马逊将暂停你的账户。如果亚马逊发现你在被封后又开了一个新账户,同样的情况也会发生 除非——你拥有多个品牌,并且每个品牌的业务保持独立。 ?listing违规: 1.如果你违反了某个Amazon的listing规定,如图像格式、变体格式等… 2.错误广告项目,或不是新项目 ?出售违禁物品: 你正在销售的商品未经授权,或亚马逊不允许你销售,比如假冒商品 ?商标侵权: 如果有人举报你非法使用他们的商标,或在他们的listing下跟卖 ?绩效: 你的绩效差、交付速度慢、反馈不好、客户沟通缓慢等
02 找回账户的5个步骤 #1花些时间冷静下来! 你需要理智地去处理,不要情绪化! 过一两个小时再开始行动 #2仔细阅读亚马逊的通知,找出账户被封的原因 有时候原因不是很清楚,需要字里行间地仔细阅读。 检查是否有其他来自亚马逊的电子邮件,可能过去已经发送过相关的邮件了。 原因和警告将出现在亚马逊发给你的邮件中。 要对自己诚实一点! #3仔细研究一下! 复制亚马逊电子邮件中的句子搜索。你可以从搜索结果中了解到别人在你的情境中做了什么,以及在你申诉之前该做什么准备。 就算你已经知道大概要做什么了,也不妨搜索一下,有备无患。 #4写申诉信 1.放松冷静! 2.研究这个问题,找出账号被封的原因 3.调查同样原因被封的卖家,之前是如何解决的 4.Seller Support可以用来提供建议,但并不是总会有用 5.你不会得到绩效团队的帮助,所以不要问,这只会激怒他们 6.写一封申诉信和行动计划,并确保它简洁明了、直击重点! 7.如果你的上诉被拒绝太多次,就会面临账户无法解封的风险! 8.有时为了保住帐户,删掉listing也是值得的! #5把上诉信寄给亚马逊 转到你的亚马逊卖家中心,单击绩效菜单并从下拉菜单中选择绩效通知。 从通知列表中找到封号通知。点击上诉按钮,然后点击上诉决定按钮。 复制你的上诉信,确保写上了你的联系方式,如电子邮件地址和电话号码,以便亚马逊可以联系你。 单击Submit按钮,等待amazon响应。
03 申诉 1、账户恢复-继续销售 2、避免再次被封,否则你的帐户将被关闭
04B计划 永远准备好B计划-亚马逊秘密帐户 如果你真的遇到了这样一种情况: 你正努力与亚马逊取得联系,而你的申诉都被拒绝了,那么就提前制定计划吧。
1.开一个新的卖家账户,但要确保它与其他账户没有任何关联。这意味着姓名、地址、银行详细信息、IP地址,所有这些都必须保持完全独立。这违反了亚马逊的卖家政策,所以如果他们发现你这样做,你的账户就会被封 2.以新卖家的身份在现有listing下出售,你会发现最初你不会得到buy box,即使你是唯一的卖家 3.慢慢接管所有现有listing 4.运回/销毁任何剩余的FBA库存。 5.关闭被封帐户 6.接管所有的品牌名称
这个过程时间比较长,可能会让你倒退回3个月之前,但这是一个不错的备用方案。
作者:Amy聊跨境 原文链接:https://mjzj.com/newmjzj/article/detail/54127 来源:卖家之家
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