退款不退货？白嫖订单？无法退货？

sado

今早上班路上看到外土司的发的一篇文章提到亚马逊出现大量白嫖订单，

于是今天上班一查看，确实从7月开始，有几个退货订单是已退款，且显示状态是“无法退货”。。。这是什么道理

而且还是收货后第二天就退款了
这不相当于白送了吗，这种漏洞行为如果被越来越多买家知道并利用，卖家还要做生意的吗？

查阅之后，它确实也新增这条退款不退货的政策
而且注意了，"对于买家未能退货而又获得退款的商品，亚马逊将不会进行赔偿，除非退货是由亚马逊应承担责任的原因导致的。"

那我们能做什么，首当其冲，当然是开case投诉，不管能解决不能解决，投诉的卖家多了，它才会重视。


其次我发现在设置-退货设定里有不退货解决方案，原理是亚马逊将根据你设定的规则自动允许买家退款不退货，反之，不符合你设定规则的订单就需要卖家手动通过。这个我还没有设置过，大家可以自行研究一下

也可以为指定的sku设置，需要下载模板，但是需要预付费标签豁免代码，这我就搞不懂了，这个预付费标签是卖家自配送才需要的呀，我们做fba的注册这个干嘛。。。

打工人5555

Anson123 发表于 2021-7-15 16:30
你那个退款不退货是FBM的 是的,我前天也是5个订单被白嫖我问Case 是不是只要买家想退款不退货都可以他给我 ...

FBA也是只退款不退货

captain860601

顶上去，我也是被白嫖了好多单郁闷

LIDAYE

能怎么办，还能怎么办

Aslin001

亚马逊做得真绝，关键是许多买家已经知道了这个“偷钱偷货”的途径了，买家动不动不商量就来az就是一个体现，他们知道什么索赔理由会白嫖货物与额外的金钱，更有甚者还威胁要投诉差评直接来要钱。这些都是基于卖家我们并没有做错的情况下讨论的，比如说衣服尺码不合身，对方直接索赔理由是与描述不符，这可太多了

打工人5555

太难了，那我们现在怎么办呢？可以设定条件，不同意只退款不退货吗？

Anson123

你那个退款不退货是FBM的 是的,我前天也是5个订单被白嫖我问Case 是不是只要买家想退款不退货都可以他给我来一句是的卖家 这不是欺诈是什么？ 卖家们要团结一致 一起开Case骂客服