封号潮来袭，亚马逊卖家们该如何自救？

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如果做一份问卷调查标题是“在亚马逊平台运营的过程中哪个步骤是最令人恼火的”，毋庸置疑肯定是账号被封和申诉排到最前面。

前段时间大批卖家店铺被强制关闭后，本以为姐夫会就此停手，然而并没有，这次从大卖到小卖都被封的个明明白白，一次次的封号潮足以验证了亚马逊想要全面整顿的消息并非空穴来风 。

很多卖家都很疑惑为什么自己的账号会“莫名其妙”被封？

账号被封了之后该怎么办？

不妨接着往下看看

账号被封原因

01

违反平台相关政策
亚马逊是一个十分有原则的平台，如果出现以下情况，很有可能会被封号。

1、侵权销售

很多卖家在跟卖或者是进货销售的时候不重视侵权问题，在找产品、上架产品的时候，忽略了图片，标题，描述中的一些侵权问题，以为自己可以幸免于难，如果卖家被投诉侵权，轻则下架产品，重则直接封账户、关店铺。

2、多账户运营

亚马逊是严格规定卖家只能运营一个亚马逊账号。如果你想铤而走险尝试创建多个信息相同的账号，一旦被亚马逊检测出来将会冻结所有的关联账户。小心谨慎做事儿，三思而后行。

3、售假
不管任何平台都是不允许售假的，尤其是亚马逊自营开店审核非常非常严格，对卖假货的行为一直都是0容忍态度。一经发现，必将面临封号。

（4）控制评论
直接一点就是刷单，亚马逊为确保评论的真实性，制定了严格的规定，严禁卖家操纵评论。这也是亚马逊账号被封重要原因。

02
账户表现不好
亚马逊会根据订单缺陷率、迟发率、配送前取消率、有效追踪率这几项指标来判断你的账户表现，如果长时间偏低，那么你的账户很有可能已经成了亚马逊封号的下一个目标。

03
销售平台明令禁售的产品
亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上，限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。并且部分产品还需获得权威机构的认证才能在亚马逊出售。卖家必须遵守相关规定，不要打擦边球，避免得不偿失。

04
不遵守亚马逊UPC要求
UPC是亚马逊卖家运营过程中最重要的工具之一，卖家如果从不合法渠道进行购买的UPC容易导致代码不匹配，代码不匹配会导致卖家被封号。如果通过不合法渠道购买UPC很容易导致代码不匹配，因此账号很容易被封。


05
提供误导/虚假信息

消费在购买产品的时候，因为没有见到实物，基本上都是靠卖家的产品描述以及介绍来购买的。如果你为了增加销量，在产品质量、产品描述等方面弄虚作假，导致负面评价增多，亚马逊会采取相应的措施。

知道了账号被封的原因，我们除了要规避以上这些点以外，再来看一看，一旦账号被封以后该如何申诉呢？

账号申诉

01 行动计划
想要解封账号，第一步是向亚马逊提供一份“行动计划”，也就是平时我们所说的“POA”，可以理解为一份说服性的作文。

02 POA的有效期
亚马逊给卖家17天的时间来回复和起草POA，卖家需要在17天内回复并且准备POA，同时也要在17天内及时跟亚马逊相关人员取得联系。

03 行动计划的基本格式
POA包含以下三个问题：

1、问题的根本原因
“导致问题的根本原因是什么”，告知亚马逊“我”已经搞清楚自己商品哪里出现了问题。

2、立即的改正方案
“您将采取哪些措施来解决该问题？”，比如说买家投诉原因是“质量差”，那么我们就可以写由于公司监管不到位，在挑选原材料以及制作的时候导致产品质量差，因此收到买家投诉，我们已经第一时间进行下架该产品，并对产品质量进行严格把控。

3、长期运营系统化提升
“您将采取哪些措施来避免将来出现问题？”，由于第二步已经将问题解决，第三步可以填写说自己会加强公司管理，在原材料挑选以及制作的过程中会加强监督，每一批产品都将新增一项质检流程，确保不会再出现质量差等问题。

所有的资料都准备好之后，就可以按照下面的步骤发送给亚马逊进行审核。

发送邮件之后，要及时查看自己的邮箱和后台Notification。

亚马逊通常会在收到申诉邮件的48小时之内查看，评估，然后才会将结果发送给卖家。

另外即使我们提供了相关的申诉材料也不能保证账号就可以100%解封，亚马逊的评估是出了名的严格、细致，所以在编辑申诉内容的时候一定要仔细。