FBA产品退款

ellen萧 · 发表于 2016-2-23 18:05:53

各位好！
关于FBA产品退款的问题，比如他买回去不想要了，这些买家问题自身的问题，可以在后台设置不允许退款的条件吗？要是可以，具体操作步骤是怎样的呢？
新手，请教各位大神，对于FBA退款还有什么妙招吗

创蓝商务 · 发表于 2016-2-23 18:20:39

一般产品亚马逊都是支持30天无理由退货的，中国淘宝的那一套在亚马逊上是不适用的。如果客户要求退款，尽量给他退了，否则，客户开差评或者开纠纷就不好了。而且，亚马逊现在对退款还新增了一系列的指标，如果客户不满意，是会影响到卖家绩效的。

Voodi-Tering · 发表于 2016-2-23 20:40:06

赞成楼上的！

Annz丶 · 发表于 2016-2-24 14:16:03

类似这种问题，无解，只能退款！

boxunhuangs · 发表于 2016-2-24 15:26:32

跟客户协商不了，只能退款。

songtao0886 · 发表于 2016-3-18 11:26:00

创蓝商务发表于 2016-2-23 18:20
一般产品亚马逊都是支持30天无理由退货的，中国淘宝的那一套在亚马逊上是不适用的。如果客户要求退款，尽量 ...

但是一般退款后我们自己都会亏，而且这时候顾客还要退货吗？

创蓝商务 · 发表于 2016-3-18 11:52:09

songtao0886 发表于 2016-3-18 11:26
但是一般退款后我们自己都会亏，而且这时候顾客还要退货吗？

亚马逊一般不会要求客户退货。
亚马逊上就是这样的，如果有退款或者退货，都是卖家吃亏的多，所以卖家更要对产品严格把控，降低退库退货率。

sheila-ydt · 发表于 2016-3-18 12:32:25

我们专业处理维修退件二次包装

chloe2009 · 发表于 2017-1-24 13:09:06

创蓝商务发表于 2016-3-18 11:52
亚马逊一般不会要求客户退货。
亚马逊上就是这样的，如果有退款或者退货，都是卖家吃亏的多，所以卖家更 ...

哪里能看到亚马逊是否要求客户退货呢? FBA发货的客户要求退款了,亚马逊也直接退了,我想知道的是这个货要不要退回到仓库是谁定的呢?