发错货了，想给买家退款无需他退货，如何操作呢

彤妹儿 · 发表于 2021-7-26 16:25:24

我应该是工厂贴错标了，买家收到是我们的其他产品，不是下单的那个。我现在想补偿她，把钱退给她，不需要她退货，我该怎么操作呢？还是买家需要点击什么地方吗？请大家帮忙看看

彤妹儿 · 发表于 2021-7-26 16:51:59

六个六发表于 2021-7-26 16:39
你可以跟用户沟通，说明情况，跟他说这个送她了不需要退回来，到时候钱退他

没错是这么想的，我没这么操作过，是在管理订单——订单退款这里吗，我看退货原因有个买家退货和一般盘点，请问点哪个呢

huihui · 发表于 2021-7-26 17:25:43

彤妹儿发表于 2021-7-26 16:51
没错是这么想的，我没这么操作过，是在管理订单——订单退款这里吗，我看退货原因有个买家退货和一般盘 ...

管理订单——联系买家。点买家的名字，可以发信息给买家