【运营实操】亚马逊订单处理问题大集锦

_ReusMarco · 发表于 2016-12-30 15:12:49

创蓝商务发表于 2016-12-30 14:27
和客户说明情况货已经发走了，希望他能理解，如果到货后不满意可以退回，退款给客户。
如果客户实在不接 ...

请问像是这种货已经发出但是客户因为物流速度原因申请了退款，跟客户解释后客户表示愿意等，申请的退款在后台一直存在会影响到账户吗

创蓝商务 · 发表于 2016-12-30 15:28:44

_ReusMarco 发表于 2016-12-30 15:12
请问像是这种货已经发出但是客户因为物流速度原因申请了退款，跟客户解释后客户表示愿意等，申请的退款在 ...

找客户帮你取消。

HL赖 · 发表于 2017-1-9 15:01:58

创蓝商务发表于 2016-12-30 14:27
和客户说明情况货已经发走了，希望他能理解，如果到货后不满意可以退回，退款给客户。
如果客户实在不接 ...

请问一下，如果已经开了退货申请的呢，联系买家说不满意可以退回，但买家没回邮件，退货申请可以拒绝吗，会影响绩效的吗

创蓝商务 · 发表于 2017-1-9 15:08:09

HL赖发表于 2017-1-9 15:01
请问一下，如果已经开了退货申请的呢，联系买家说不满意可以退回，但买家没回邮件，退货申请可以拒绝吗， ...

买家开了退货申请，你拒绝，买家不满意会直接影响你的后台绩效的指标，你可以先授权退货。

Nemo · 发表于 2017-1-17 18:38:55

感谢大神的分享，谢谢

ebay2016 · 发表于 2017-4-11 11:00:13

很强大的干货。赞一个……

tiandipiaoliuke · 发表于 2018-4-12 15:08:39

强大，分析的很细我们海外仓专线Q+535242696V+13265686251

BSD用心做好 · 发表于 2018-4-17 22:18:42

顶，非常的不错！我是深圳货代，欧美 48小时签收，加我QQ1239469710 电话13106544755