亚马逊listing 图片等信息，被恶意修改怎么办？

Suzy3360677698

李思婷被人恶意更改，实在是让人头疼。
那么，如果真的不幸遇到了，又该如何自救呢？


首先，我们要分析对方是哪种类型：
1. 同站点跟卖，修改listing信息。
2.跨站点跟卖，修改图片。


亚马逊的机制是，谁拥有编辑权，谁就能更改listing信息。


哪些情况会丧失编辑权呢？

• 1. ASIN被跟卖，购物车被抢
• 2.VC账号强行获得编辑权
  

VC和普通跟卖的区别是，它能直接更改我们的listing信息，不需要获得购物车，也就是实际显示在前台页面。要预防VC跟卖，更改listing信息，我们可以申请UPC豁免（前提是要有品牌）。



UPC豁免以后，我们以后上传listing就不需要UPC，VC账号也无法跟卖。
不同站点后台帮助搜索”GTIN Exemption“即可找到免费申请入口。
按照提示，依次选择希望豁免的类目和品牌，一步步操作下去即可。

正所谓，遇事不决找客服。


无论是被普通跟卖，还是VC更改listing，第一时间找客服准没错。
但怎么联系客服是关键。
首先，我们要明白一个逻辑：客服只会帮你刷新信息，不会恢复信息。
别人动了我们的listing以后，要做的第一件事情，不是直接去联系客服。
而是要先用模板（表格）把listing信息刷新成正确的（原来的）。
等我们点开编辑，发现listing已经改成原来的信息以后，才应该去联系客服，帮忙刷新信息。
这里面可能还需要你提交证明材料，比如UPC，包装，官网等信息。


以上是同站点跟卖的自救方法。


那么，跨站点跟卖又是怎么回事呢？
虽然大部分人都是脚踏实地本分运营，但总有些自作聪明或者受人教唆的人想动歪心思。
看到同行某个站点没有销售，就想偷人家的ASIN，利用别人的评论。
销量起来了，贪婪上来了，就开始恶意更改，想要霸占ASIN。


在这里有必要插一句，很多人容易弄混合并国际review，和同步review到不同站点。
二者有相似之处，但也有区别。


同步review：
这种，ASIN都是自己。一般不会对账号带来安全隐患。操作方式有两种：
1. 直接后台，按路径：库存-全球销售-建立国际商品信息，同步到对应站点。（系统自动帮你生成listing）
2. 在需要共享review的目标站点用相同ASIN，手动新建一条listing。


合并国际review:
这种，ASIN不是自己的也可以。属于铤而走险，利令智昏。怎么操作呢？
1. 找到一批僵尸listing。这种还属于盗亦有道。缺**的人就是直接跟卖有主卖家。
2. 改掉品牌。
3. 自有ASIN+僵尸ASIN的组合形式，新建变体。
4. 开case，让客服刷新同步父体review。


如果被人恶意修改了图片，要怎么应对呢？
这里面的重点有两个：
1. 获取编辑权，改回图片，品牌。
2. 防止对方又改回去。


所以操作分几步：
1. 把我们自己的ASIN，从对方变体中拆分出去。
他在哪个站点跟卖的，就去哪个站点投诉变体违规。
但有个前提：你最好有品牌。没有的话，就先给目标站点做品牌授权。

2. 用UPC在目标站点上传产品。
然后就是常规的开case改品牌，改图片。


3.在你当前的站点，建一个变体，合并被改的ASIN。
到这里，如果对方要改回来，就需要拆分你的变体，还要改回品牌。
如果对方没改你品牌的，直接投诉其侵权。
第2，3步的动作建议晚上进行，免得来回拉扯。


改品牌或图片等信息具体步骤：
1. 用模板把恢复listing信息
2. 准备好带品牌logo以及upc的包装或者水洗标。如有官网链接，补充进去更好。
3. 卖家支持那里，找到产品修复页面，开邮件case（如果你没品牌备案）

如果品牌备案过，直接联系品牌支持团队。没有的话建议趁早申请，顺利的话10天左右就可以TM标备案。