德国客人要求退货，没有德国退货地址怎么办

GraceCheunga

想请教一下大家，这两天收到了一个德国客人的退货申请，我想退部分款给他，让他留下货物，他不回复（有可能是不愿意吧）。由于我的货物价值比较高，重量比较重，而我又没有德国的退货地址，如果让他退回国内，他肯定不愿出快递费。不知哪位大神有什么好主意能不能分享一下？我将感激不尽！谢谢！期复！

kinkle

退回中国的话，运费这块是由卖家负责的，你可以找个海外仓试试

创蓝商务

如果要退回国内，运费肯定是要卖家付的。你的货价值高而且又重，退货确实是笔不小的损失。

JohnnyDing

一方面尽量联系客户，邮件不回的话，可以试着打电话。如果客户执意要退货，你可以跟他协商运费。但最好不要惹火他。另一方面联系你的货代，看是否可以退到海外仓二次销售。

GraceCheunga

谢谢大家的回复！

chvon

你解决了吗？我也遇到这样问题