亚马逊FBA货件整箱丢失，快递官网显示已递送，有签收证明也不予赔偿，怎么办？

恐龙妹 · 发表于 2021-8-16 16:10:18

过去2个月发的海派到美国IND9这个仓库，3批次不同时间发的海派，尾程是FEDEX或者UPS派送的，快递官网上面都显示已递送了，亚马逊那边硬是说没收到。有一票到了开查差异化的时间了，但是其中有2箱整箱丢失的硬是自动给我显示“ 调查已完成 - 已清点并确认货件内容”，按照客服回复的意思就是凡是自动显示这句话的都表示亚马逊自动帮我们开查了，根本就没有收到我们的这2箱货，系统没有记录，不符合调查的条件，让我们去找货代。货代那边去FEDEX那边申请每箱货的签收记录证明显示都有被签收，但是亚马逊硬是说没有签收，不给赔偿。这种情况，大家有遇到过的吗？真不知道怎么办，3票海派，3个海派快递官网都显示已递送了，但是到了亚马逊那边缺总是整箱整箱地少，目前已经损失2W多的货值了。

大家有遇到类似这种情况的吗，怎么解决？？？

货代晓哥 · 发表于 2021-8-17 10:03:46

快递官网显示已递送，并不代表签收；这里分开讲，1.显示已递送，但是未签收的（快递官网显示未签收），这种情况货代给你的签收证明大概率是P的，亚马逊可能不会认可的，责任在货代，看上架情况，如果按数量没有整箱缺失的也不能找货代，因为确实存在官网不签收，但是货已经送了的情况2.官网显示已签收，这种就跟货代无关了，货代提供签收证明，你找亚马逊索赔，如果亚马逊不赔，那只能自己认了

义乌彭于晏Back · 发表于 2021-8-17 10:15:23

找亚马逊索赔难如登天，没完没了的扯皮也没结果
以后尽量发卡派，丢件率低，省心很多