收到一个差评，怎么联系买家啊

chin

那……这么说来，
第一个方法：用点击名字链接打开页面后，浏览器里的编码查找对比；（好像比较唯一性呢）
第二个方法：用客户在review上面留的名字去查找订单里的客户；（是这个意思吗？不太确定……查找亚马逊review规则说，用户允许匿名或者用笔名发布信息，也就是说这个名字是会变动的，根据客户的更改变动）

最后跟大家分享一件事，就是删除review 之前最好跟客户充分沟通后，再做最后这步单方面撤销，遇到过客户发现被删除后，恶意再次差评，并且比之前的差评更恶劣……不知道有没有童鞋有更好的处理告知方法？

zhengchan1993

chin 发表于 2016-5-25 09:56
那……这么说来，
第一个方法：用点击名字链接打开页面后，浏览器里的编码查找对比；（好像比较唯一性呢） ...

review还能不通过顾客删除？

zhengchan1993

请问你最后有找到留差评的人吗？然后把review删掉了吗？

zhengchan1993

Elisa0503 发表于 2016-4-8 11:49
我都可以呀，第一种方法找不到的就用第二种方法，但是第二种方法比较麻烦，要一个一个对

请问然后你找到以后怎么处理的呢？有成功删掉的吗？

抽风的小女子

zhengchan1993 发表于 2016-7-23 14:17
请问你最后有找到留差评的人吗？然后把review删掉了吗？

后面我用这个方法有找到过买家，但是差评没删掉，基本上发邮件都没回

zhengchan1993

抽风的小女子 发表于 2016-7-23 16:11
后面我用这个方法有找到过买家，但是差评没删掉，基本上发邮件都没回

好吧，退款跟差评，真是大杀器

Elisa0503

zhengchan1993 发表于 2016-7-23 14:31
请问然后你找到以后怎么处理的呢？有成功删掉的吗？

找他们呀，很少有人会删，就算有人你给退款他也不会删，会把你从1颗星改成三颗星

zhengchan1993

Elisa0503 发表于 2016-7-25 09:10
找他们呀，很少有人会删，就算有人你给退款他也不会删，会把你从1颗星改成三颗星

对了，你发给顾客邮件，一般是让他把review删掉，还是改呢？

Elisa0503

zhengchan1993 发表于 2016-7-25 10:14
对了，你发给顾客邮件，一般是让他把review删掉，还是改呢？

删，不想让他们改，改了也只会说产品不好，但是客服很快就退款了什么的

zhengchan1993

Elisa0503 发表于 2016-7-25 10:22
删，不想让他们改，改了也只会说产品不好，但是客服很快就退款了什么的

应该是先给他们解决了问题，再提删的事情是么，，，，唉，都是大爷，，就怕解决了问题，理都不理了