一星差评，死亡性伤害

小皮蛋 · 发表于 2021-8-23 09:22:53

早上统计排名的时候看到来了一个一星差评，（内容是说本来产品是一个主机+一个遥控器套装，但是他只收到了一个主机）瞬间心情低落到低谷。。。。

好在客户留的真实名字很容易就在订单里面找到了。这个时候我发现，此订单的配送日期是8月20号，然后留review的日期也是8月20号，难道当天就收到了，然后当天打开发现缺少配件？有没有恶意差评的嫌疑呀。。。

才上架2个多月的产品，总共就2个review，一个五星（找客户刷的）一个一星，这个链接是废了么

ctstzyj · 发表于 2021-8-23 09:32:49

再刷一个五星

不要纠结~

小怪兽X · 发表于 2021-8-25 20:18:05

不管是不是恶意的
现在要做的还是减少被动
楼上各位大佬都说了
要不想办法来电测评吧
或者联系买家处理
最后可以向客服提出质疑，表示这个是恶意差评，运气好说不定客服可以给你解决哦

AFlower。 · 发表于 2021-8-23 09:35:18

难搞哦，才两个评论，估计很难删掉，联系买家吧，，

Doris雨霖玲 · 发表于 2021-8-23 09:40:42

一边尝试联系卖家处理，一边上评稀释

小皮蛋 · 发表于 2021-8-23 09:52:18

ctstzyj 发表于 2021-8-23 09:32
再刷一个五星不要纠结~

我不纠结，老板纠结，老板让我先联系客户，他好像对刷单挺不赞成的，他不给钱，我也刷不了

小皮蛋 · 发表于 2021-8-23 09:54:08

AFlower。发表于 2021-8-23 09:35
难搞哦，才两个评论，估计很难删掉，联系买家吧，，

是啊，要命的伤害

ctstzyj · 发表于 2021-8-23 09:55:51

小皮蛋发表于 2021-8-23 09:52
我不纠结，老板纠结，老板让我先联系客户，他好像对刷单挺不赞成的，他不给钱，我也刷不了

正常的邮件是需要联系的，但8-9成是不会回复你的~需要做好两手准备，你说的这条链接就两条评价，结果50的好评率，咱换位思考，自己会下单在这里买商品不？我可不是服务商，就事论事的说~

VickyKK · 发表于 2021-8-23 10:34:00

看上去就像恶意，当天收获而且少了配件直接一星差评？试试申诉看看怎么样？

小皮蛋 · 发表于 2021-8-23 10:44:28

VickyKK 发表于 2021-8-23 10:34
看上去就像恶意，当天收获而且少了配件直接一星差评？试试申诉看看怎么样？

对，主要是当天就收到了，这个就很让人怀疑，什么时候亚马逊这么神速啦，看了这个客户的主页，大多是买的是电子产品，或者周边产品。review就是1星，2星和5星。就不太好判断

小张不是关 · 发表于 2021-8-23 10:47:32

联系客户吧看看能不能解决一下新店铺一个一星很致命的