退货问题

意马有嘉 · 发表于 2021-8-29 12:58:49

前阵子买家收到货以后以质量问题申请退货，系统自动批准以后我就打算等货退回来以后再给买家退款，没想到今天收到了买家的索赔，等货退回来再退款不是很正常的操作吗？何况买家从来没联系过我，这样还能开索赔亚马逊还判买家赢。。。现在这个订单也导致我订单缺陷率飙升，请问该怎么申诉呢？

蓝海k · 发表于 2021-8-29 15:42:17

系统批准了就要退款了，不然买家投诉就麻烦了，你跟买家商量下，能不能撤销

大头年迷妹 · 发表于 2021-8-30 10:18:04

做两手准备，如果联系买家之后不回复也不撤销索赔，就要进行申诉

Amazon 小虾米 · 发表于 2021-8-30 10:18:07

做亚马逊的不知道买家就是爷？改行吧。