退货查询不到；大家退货有联系客户吗？

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在“卖家之声”看到有一个退货的不满意订单，退货原因是商品有瑕疵，但是在“管理退货”却没有显示这笔退货，这是有延迟吗？是做fba发货的。
另外，我们是新店还没评价，产品也是逐个检查的，怕客户来个差评，可以对该订单提前点击“订单退款”，然后联系客户咨询原因并让他不用退回产品吗？
谢谢大家

蓝海k

如果是FBA物流的话，可以咨询下亚马逊客服哦。
要是亚马逊物流造成的问题，会给予赔偿。