我发的FBA，为什么顾客退款户找到我？

莲花白 · 发表于 2021-9-1 09:06:27

我发的FBA，为什么顾客没有收到货，没收到退款会给我发来邮件？不是应该自己在后台申请退款吗？我不能直接退款吧，这个该怎么回复呢？

dtzealot · 发表于 2021-9-1 09:09:41

然他去找亚马逊啊，亚马逊收了钱得办事啊

Aslin001 · 发表于 2021-9-1 09:17:22

让他去找亚马逊，就说这是fba，配送等问题是由亚马逊负责的，就说你这边无权退款

露、Tt · 发表于 2021-9-1 09:28:13

可以回复客户联系亚马逊客服问一下丢件补发或者操作退款

lucky111 · 发表于 2021-9-1 15:18:01

开case问下客服吧