FTW1长时间不登记上架,后台货件已完成,但差异查询窗口没有开,CASE客服也不回,求教

鲁艮 · 发表于 2021-9-2 10:57:05

6月份发以星海派到FTW1,7月23号UPS就显示已送达,后台亚马逊也显示已送达, 后面长时间不登记上架,期间全开的英文CASE,一大半是官方机械回答, 其中也有客服回要求提供发票或装箱单, 自己没办法提供增值税发票, 就各种看论坛, 最后按提供了装箱单催了下, 换来的是亚马逊长时间不回复, 也有重开英文直接提交POD和装箱单一起请求调查,但还是不回复.
今天,后台货件状态变成了已完成,实际上一个货都没收到, 但货件差异查询都没打开. 也不知怎得,最近后台没办法开聊天和电话CASE,只能邮件,但邮件又长期不回复.
先求教大家, 后台货件已经完成了亚马逊还能接收吗? 还是接着等吗? 还有其他办法吗?

16522007025 · 发表于 2021-9-2 11:14:35

等，没有别的办法，上架看脸，FTW1还是爆仓比较严重的那个

我司公司规模500+人，深圳义乌上海广州都有分公司仓库，专注欧美21年，一手物流庄，时效稳定，价格分明，欢迎咨询

黄Cyan · 发表于 2021-9-2 11:15:09

我们美森卡派保上架签收的，18.5起，有需要下方联系方式了解一下

Forest-Yao · 发表于 2021-9-2 11:24:52

您好，您这个货件计划应该是三个月到期了，自动关闭货架计划。
您这边可以先想办法和亚马逊客服沟通，试着让客服重新开启一下发货计划。