怎么让客人只退款不退货呢？

运营助理 · 发表于 2021-9-14 11:07:15

亚马逊买家的订单页面有这个选项吗？

晌午啦 · 发表于 2021-9-14 11:38:36

直接跟买家发邮件说就可以了，退款了货不用退回来
有时候退半价也是可以的，具体看你卖的什么产品，要是因为尺寸啥的，可以先跟客人协商，退10$作为补偿，产品可以送给朋友之类的，或者退半价也行，反正你跟买家商量，如果不行的话，那就全额退，商品不用寄回

大头年迷妹 · 发表于 2021-9-14 11:24:42

就直接跟对方说货不用退，说运费太贵啊什么的。反正钱退了客人就不会说什么了。

晌午啦 · 发表于 2021-9-14 11:41:07

哎呀，忘了亚马逊现在$25以下的产品是只要买家选择了退货，亚马逊是直接退款的吧
我上面说的那种情况是有的买家退货之前会先发个邮件给卖家，到时候可以商量着来

hlp0907 · 发表于 2021-9-14 13:43:35

晌午啦发表于 2021-9-14 11:41
哎呀，忘了亚马逊现在$25以下的产品是只要买家选择了退货，亚马逊是直接退款的吧
我上面说的那种情况是有 ...

你说的$25以下亚马逊直接退款是FBA吗，我刚收到一个FBM订单金额$15要求退款，客户说买多了只要一件，要把多余的两件退回来，还是需要我处理的状态

晌午啦 · 发表于 2021-9-14 15:15:49

我说的是FBM啊，买家申请退货，亚马逊就直接通过了，我收到邮件的时候都已经给退过款了
你这种情况就只能给她退款了，货也不要退回来了，运费真的不划算啊

circle888 · 发表于 2021-9-14 15:38:42

只退款不退货，直接联系买家发邮件，估计谁都会答应的。