同一个订单，客户开第二次chargeback就直接赢了？！也没有邮件通知的吗

大富大贵花

自发货产品，第一次开chargeback，客户说没收到。写了长篇大论，并且我们有签收服务，我赢了，不需要负责。在客户开启的时候，邮箱收到邮件，后台也看到了，及时回复了。但是！！！
客户开了第二次，竟然输了，变成需要我负责。都没收到任何邮件，也没有在后台看到。是为什么？是第二次本来就不通知吗，直接通知结果？
虽然结果不能改变了，但是气啊，想知道为什么。