自发货买家说没收到货要求退款

怪物史莱克 · 发表于 2021-9-22 10:23:08

自发货8月初到加拿大的，我这边是显示8.23已经妥投的了，我回复他叫他去跟邮局确认，他说他确认就是没有，并且第一次第二次都直接说要求退款，我怀疑是该买家已经拿到货，还想获得退款钱不多，但是我不愿意就这样轻易退款，不退我怕买家直接A-Z，而且买家没有申请退货直接发邮件跟我说要求退款没收到货的，请问各位有什么办法可以证明我的货物确实是投递成功的吗

YingTech · 发表于 2021-9-22 11:13:43

没事啊，直接不退款，如果A-Z的话，你到时再申诉，说客户已经收到，把物流记录附上，亚马逊会判你赢的，上次我也有个这样的，后面亚马逊判我赢了。加拿大客户好多想白嫖的，越来越多了

feifeifei123456 · 发表于 2021-9-22 11:13:48

签收证明有吗

YingTech · 发表于 2021-9-22 11:15:28

feifeifei123456 发表于 2021-9-22 11:13
签收证明有吗

没有签收证明也没关系，我上次给了物流记录，亚马逊申诉也成功了。现在估计是亚马逊也知道很多买家想白嫖，卖家申诉成功的机会就大很多了

feifeifei123456 · 发表于 2021-9-22 11:47:23

YingTech 发表于 2021-9-22 11:15
没有签收证明也没关系，我上次给了物流记录，亚马逊申诉也成功了。现在估计是亚马逊也知道很多买家想白嫖 ...

怎么写的呢，学习学习

YingTech · 发表于 2021-9-22 11:53:30

feifeifei123456 发表于 2021-9-22 11:47
怎么写的呢，学习学习

就说已经签收，把快递单号快递公司物流记录都附上，上次我申诉就通过了。亚马逊把钱补给我了，还帮我消除ODR缺陷率。。。

怪物史莱克 · 发表于 2021-9-22 12:19:33

feifeifei123456 发表于 2021-9-22 11:13
签收证明有吗

有的，也有物流已经妥投成功的记录

怪物史莱克 · 发表于 2021-9-22 12:32:38

YingTech 发表于 2021-9-22 11:13
没事啊，直接不退款，如果A-Z的话，你到时再申诉，说客户已经收到，把物流记录附上，亚马逊会判你赢的，上 ...

那我是不是可以直接回复他说，我这边在跟邮局联系，确认包裹签收凭证，我还没有回复他，也没有答应他退款

St_Liu · 发表于 2021-9-23 01:15:32

让客户去邮局开具未收到货物证明就给全额退款，并说明我们这边询问过物流公司已经妥投的，再备注问下他家人是否代收，邮箱里是否有包裹。新链接如果还是强硬退款就退了吧，来个差评划不来。

格桑0305 · 发表于 2021-9-24 16:22:46

YingTech 发表于 2021-9-22 11:13
没事啊，直接不退款，如果A-Z的话，你到时再申诉，说客户已经收到，把物流记录附上，亚马逊会判你赢的，上 ...

为什么美国站发的USPS，物流显示签收的，买家开AZ，亚马逊都是直接判卖家输，神速也没有用，说必须有签收证明，但是USPS这个渠道是没有签收证明的，只有UPS,DHL，会有，你们都是怎么解决种情况的
好多白嫖的，真生气