FBM有个退货了，要怎么操作

西瓜皮炒辣椒

新手小白，FBM有个退货，我查了物流包裹还没送到买家手上，3周了，所以可能是时间太久的原因买家不想要。但是时间也还没到系统允许的最后送达日，亚马逊却自动批准了退货...
还没有给买家退款，也发了邮件说明下情况但还没收到回复。
想问下，这种买家没收到货但是我包裹已经发出的情况，买家申请退款需不需要退货并在后台填写运单的？
有这种退货我在后台需要做什么操作？那个“编辑”是必须要点进去完成的吗？签发货件标签必须要的吗？
如果后面包裹派送成功，可否叫买家取消退货申请？后台有这个操作吗？卖家后台看不到有取消退货的按钮。
处理退款有时间限制要求吗？最多多长时间要处理？过时会不会自动退款？
感谢答疑