FBA订单可以取消吗

WENDY123 · 发表于 2021-10-13 14:09:38

有款产品，是FBA发货的，价格设置错误被顾客下单了，开case客服都说没有权限取消订单，请问大家有别的办法取消订单吗？

ApolloLee · 发表于 2021-10-13 14:19:12

如果还没发出去可以跟顾客说没货让取消（狗头保命）

Sally98 · 发表于 2021-10-13 14:13:51

你试试多开几个英文case，之前看贴吧有人开英文的case有取消过订单，不过要订单是还处于pending状态

秘密时代 · 发表于 2021-10-13 14:15:49

取消对店铺也不好呀如果下错的单号少就算啦

cara。 · 发表于 2021-10-13 14:38:31

开CASE 联系客服或是直接跟买家沟通下，让买家发取消邮件过来，再到后台取消，选择买家原因

枭雄 · 发表于 2021-10-13 14:40:32

ApolloLee 发表于 2021-10-13 14:19
如果还没发出去可以跟顾客说没货让取消（狗头保命）

货在亚马逊仓库里，还能跟顾客说没货？没有货的时候，你的listing不会上架。

ApolloLee · 发表于 2021-10-13 14:44:24

枭雄发表于 2021-10-13 14:40
货在亚马逊仓库里，还能跟顾客说没货？没有货的时候，你的listing不会上架。

卖家知道，买家可未必知道

很多买家压根分不清自发货和FBA发货

创蓝二哥哥 · 发表于 2021-10-13 14:44:29

虽然有亚马逊仓库没有发货的订单是可以取消，不过需要你主动联系亚马逊客服的说法。但是一般这种情况基本上是没办法取消的，只能承受损失。

你后期可以根据订单按照亚马逊的要求向客户索取评价，但是一定要用亚马逊后台合规的方法，这样合规获取一些review也是减少损失的一种方法。

我叫小高你叫啥 · 发表于 2021-10-13 16:36:22

最近美国好像是取消不了了，中文客服说他们没有权限了