无法追踪？？

yen123 · 发表于 2021-10-14 14:54:25

我们发一批货物到FBA，物流显示签收了，在货件跟踪那里，我们也填了物流单号，但是亚马逊一直显示无法追踪这个物流信息。我们自己看物流是已经签收且已经过去9天了，亚马逊后台一直无接受无上架这个货物，怎么回事？？有知道的吗、

ApolloLee · 发表于 2021-10-14 14:58:30

一个是让物流去查，一个是让亚马逊去查，说不定是你标签有问题亚马逊没入库

yen123 · 发表于 2021-10-14 15:05:03

物流能提供签收单，亚马逊那边暂时也开不了CASE，还有其他方法么？

yen123 · 发表于 2021-10-14 15:06:18

ApolloLee 发表于 2021-10-14 14:58
一个是让物流去查，一个是让亚马逊去查，说不定是你标签有问题亚马逊没入库

便签也是物流那边帮打印的，货件号啥的都仔细对过，无误的。

ApolloLee · 发表于 2021-10-14 15:22:40

找货代拿签收证明，给亚马逊后台要求开查
多开几个case，实在查不到可能丢件了，就申诉索赔
不可能联系不上亚马逊的，开英语Case总行吧

yen123 · 发表于 2021-10-14 15:42:58

ApolloLee 发表于 2021-10-14 15:22
找货代拿签收证明，给亚马逊后台要求开查
多开几个case，实在查不到可能丢件了，就申诉索赔
不可能联系不 ...

刚拿到签收单了，亚马逊那边的意思是暂不符合开CASE的意思，是不是这类情况有规定几天才能开CASE的呢？但是都已经是签收后的第9天了，就算是货物多，也不至于那么久不上架吧~

ApolloLee · 发表于 2021-10-14 15:47:07

yen123 发表于 2021-10-14 15:42
刚拿到签收单了，亚马逊那边的意思是暂不符合开CASE的意思，是不是这类情况有规定几天才能开CASE的呢？但 ...

亚马逊肯定说让你等啊，甚至有人拖了一个多月才入库的。你如果急就要开英语case让查，不是说不符合就不开

yen123 · 发表于 2021-10-14 15:52:40

ApolloLee 发表于 2021-10-14 15:47
亚马逊肯定说让你等啊，甚至有人拖了一个多月才入库的。你如果急就要开英语case让查，不是说不符合就不开

好的，谢谢