关于AZ的问题

binzi · 发表于 2021-10-15 17:31:56

因为仓库发错货，然后仓库召回货物并且重发订单，但是重发订单超过了最后承诺送达时间，买家没有联系我们就开了AZ，平台直接给买家退款了，过两天货物就送达了，AZ申诉也被拒了，有遇到同样情况的老铁们吗？

Elly.Zhang · 发表于 2021-10-15 18:13:18

可以尝试申述。不过这情况很难申述成功的。亚马逊真的就是吸血鬼。
另外可以后台联系客服，然后和买家说让买家重新再付款。已经退款的没办法取消退款，只能你说服买家，让买家联系客户再付一次钱。

binzi · 发表于 2021-10-16 11:56:18

Elly.Zhang 发表于 2021-10-15 18:13
可以尝试申述。不过这情况很难申述成功的。亚马逊真的就是吸血鬼。
另外可以后台联系客服，然后和买家说让 ...

买家联系不回复的，利用这个漏洞AZ直接可以免费得到产品

binzi · 发表于 2021-10-16 11:57:50

LMIA 发表于 2021-10-15 18:49
挺难搞到，时间长，

不是很长超了几天而已，亚马逊都不让卖家时间申诉直接退款了

binzi · 发表于 2021-10-16 17:00:39

月月呀发表于 2021-10-16 11:59
现在基本都是用户申请就给退的

这也太坑了，自发货风险还是挺大的