产品侵权了，怎么给亚马逊发道歉信

竹语 · 发表于 2021-10-16 12:31:17

产品被人举报侵权了，我们当时没有查询过这个产品有美国专利，现在产品下架了，发给专利拥有者也不会，我怎么跟亚马逊沟通呀，是开case 发道歉信吗

Aillyphant · 发表于 2021-10-16 12:50:39

申诉啊，侵权下架邮箱和绩效通知里面都有投诉者的联系邮箱找他们和解啊，让他们撤诉，不然你自己申诉啊。不想卖了就不用申诉了。

17337195368 · 发表于 2021-10-16 13:02:18

这种情况肯定是要申诉的

有关系的亚马逊 · 发表于 2021-10-16 13:06:30

我们有大量成功案例支持，以及内部关系，成功率极高且时效快，有需要欢迎咨询哦。

申诉源头 · 发表于 2021-10-18 09:37:56

首先最好是找到投诉方，好好道歉，希望他们能撤诉，这种情况一般会需要一些赔偿金。其次申诉的话，你可以写你已经向投诉方好好道过歉了，然后说自己是无意侵权，并保证下次不会再犯了。为了不再发生此类事情你做了哪些措施，列举一下你的预防方案有哪些。不懂写申诉信，可以联系我哈

汤mua · 发表于 2021-10-18 10:15:41

需要申诉的，具体邮件需要看下，有申诉模板需要的话可以参考下

青禾漾 · 发表于 2021-10-18 10:54:46

首先找到投诉方，好好道歉，解释侵权的原因，希望他们能撤诉，他们回复了就双方进行沟通，适当的时候可以考虑提供赔偿金来解决。
如果联系投诉方多次却没有回复，在亚马逊的申诉页面进行申诉，
1.告诉亚马逊你已经向投诉方好好道过歉了，并且多次联系无果，这里可以把跟投诉方联系的邮件截图出来作为证据。
2.向亚马逊说明你在收到通知后所做的举措，表现对这件事的重视，然后解释你是无意侵权，理由可以是新手上路，或者匆忙上架而忽视了侵权的全面查询，导致疏漏，这个理由自行斟酌。认错态度要诚恳，并且强调下次不再犯。最后列举你的预防方案有哪些，此处最好列出123点。
另外申诉信要条条列举，分段有序，不要把所有内容挤成一大段，具体可以参考亚马逊发给你的通知的格式和分段。这样可能会增加通过申诉的胜算。

大主教 · 发表于 2021-10-18 15:06:28

这种情况是需要申诉的，我这边做过很多侵权的案子，可以帮你看看

看不见我 · 发表于 2021-10-18 15:54:16

有收到具体邮件吗？可以具体看下