买家损坏产品，亚马逊如何处理和赔偿？

BettyHuang

cloverlai 发表于 2016-3-24 14:42
我也有很多不可售的产品，其中一款被亚马逊自己拿去卖了，还是跟卖我的！

听着感觉很可恶呀！

BettyHuang

Elaine莫 发表于 2016-3-24 14:38
卖家损坏亚马逊是不赔偿的，如果卖家不处理， 亚马逊会定期收取费用销毁

好的，谢谢！我这边是买家损坏产品的，但是不知道亚马逊怎么处理赔偿，给卖家一个好的答复

创蓝商务

BettyHuang 发表于 2016-3-24 15:57
非常感谢你的回复。我看到亚马逊赔了部分钱给买家，我们也不知道具体原因，是不是只能开case log来解决呢 ...

买家损坏就已经是原因了啊，就算你再开case问，客服也只会给你这个解释。

BettyHuang

创蓝商务 发表于 2016-3-24 16:02
买家损坏就已经是原因了啊，就算你再开case问，客服也只会给你这个解释。

显示是买家损坏，但是我们没有收到任何亚马逊处理的信息啊？是赔偿我们还是将货物补修好呢？客户退款了，那我们岂不是什么都没有？

创蓝商务

BettyHuang 发表于 2016-3-24 16:11
显示是买家损坏，但是我们没有收到任何亚马逊处理的信息啊？是赔偿我们还是将货物补修好呢？客户退款了， ...

亚马逊如果执行了退款，会给你发邮件的，只是邮件会有所延迟而已。
亚马逊不会赔偿也不会修补，需要卖家自己creat removal order进行移除或者销毁。

BettyHuang

创蓝商务 发表于 2016-3-24 16:15
亚马逊如果执行了退款，会给你发邮件的，只是邮件会有所延迟而已。
亚马逊不会赔偿也不会修补，需要卖家 ...

这样呀，那我们不是亏大了，我们又没有弄坏产品，还没有补偿呀，只能移除和销毁，那不是什么都没有

Elaine莫

BettyHuang 发表于 2016-3-24 16:01
好的，谢谢！我这边是买家损坏产品的，但是不知道亚马逊怎么处理赔偿，给卖家一个好的答复

oops,打错字，指的就是这个，是不赔偿，这种只能卖家自认倒霉

sheila-ydt

hi ，贵司产品需要售后服务吗？我们美国英国有售后服务中心，维修费15人民币/台，免费仓储，本地配送等，还可以作为你们专门的售后服务，为你们批发商提供服务，增强你们在同行中竞争力。

BettyHuang

Elaine莫 发表于 2016-3-24 16:25
oops,打错字，指的就是这个，是不赔偿，这种只能卖家自认倒霉

你好，谢谢你哦。那也太搞笑了吧，买家损坏我们的产品，我们一点赔偿也没有吗？可以申诉要Amazon赔偿吗？还是说只要是这种情况，Amazon都这么处理？

BettyHuang

sheila-ydt 发表于 2016-3-24 16:28
hi ，贵司产品需要售后服务吗？我们美国英国有售后服务中心，维修费15人民币/台，免费仓储，本地配送等，还 ...

hi，我已经加你QQ了，请查看，如果有需要，我会联系你的