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不太懂什么是AtoZ

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蓝宝石

LV2.跨境小白

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楼主
发表于 2016-3-24 17:29:33 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
总是听到别人提起AtoZ,大神能科普一下吗~~~

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蓝宝石

LV6.跨境老手

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沙发
发表于 2016-3-24 17:39:09 | 只看该作者
就是亚马逊介入,只要有A-TO-Z,那么不管你最后处理的结果是什么,最后一定会扣分,
具体什么我就不太清楚了

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蓝宝石

LV12.跨境传奇

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板凳
发表于 2016-3-24 18:05:50 | 只看该作者
A-TO-Z是纠纷的一种,如果客户没收到货或者是对货物、服务等不满意的话,可以发起索赔纠纷。一旦卖家收到这种纠纷,一定要7天内做出处理,否则会直接默认是卖家责任,不仅要赔偿客户,还会影响到ODR(order defect rate)指标,要是ODR指标过高会影响到账户安全。

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